ARACO Limited | Return & Refund Policy – Health Service Refund Rules
ARACO Limited-এর Return & Refund Policy-তে জানুন সেবা বাতিল, পণ্য ফেরত ও অর্থ ফেরত সংক্রান্ত নিয়মাবলি। স্বচ্ছ ও ন্যায়সঙ্গত ফেরত নীতিমালা।
Return & Refund Policy | ফেরত ও রিফান্ড নীতিমালা
Effective Date: 8 November 2024
Company: ARACO Limited
Website: https://araco.com.bd/
1. ভূমিকা | Introduction
ARACO Limited গ্রাহকদের সেবা ও পণ্যের মান বজায় রাখতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।
এই Return & Refund Policy আমাদের গ্রাহকদের জন্য সেবা বা পণ্য সংক্রান্ত ফেরত, বাতিল এবং অর্থ ফেরত প্রক্রিয়া সম্পর্কে স্পষ্ট ধারণা দেয়।
আমাদের সেবা বা পণ্য ব্যবহারের আগে অনুগ্রহ করে এই নীতিমালা মনোযোগসহ পড়ুন।
2. সেবা বাতিল | Service Cancellation
- নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে বুকিং করা অ্যাপয়েন্টমেন্ট বা টেস্ট বাতিল করা যাবে।
- নির্ধারিত সময়ের ২৪ ঘণ্টা পূর্বে বাতিলের অনুরোধ জানানো হলে সম্পূর্ণ অর্থ ফেরতযোগ্য হতে পারে।
- নির্ধারিত সময়ের কমে বাতিল করা হলে service charge বা processing fee কেটে নেওয়া হতে পারে।
3. পণ্য ফেরত | Product Return (যদি প্রযোজ্য হয়)
যদি ARACO Limited-এর মাধ্যমে কোনো স্বাস্থ্যসেবা পণ্য বা মেডিকেল ডিভাইস বিক্রয় করা হয়, তবে:
- ভুল পণ্য পাওয়া গেলে ৭ কর্মদিবসের মধ্যে ফেরত দেওয়া যাবে।
- ব্যবহৃত, ক্ষতিগ্রস্ত বা খোলা পণ্য ফেরতযোগ্য নয়।
- ফেরতের জন্য পণ্যের মূল প্যাকেজিং অক্ষত থাকতে হবে।
4. অর্থ ফেরত | Refund Process
- রিফান্ড প্রক্রিয়া শুরু হবে ফেরত/বাতিলের অনুরোধ যাচাইয়ের পর।
- অনুমোদনের পর ৭–১০ কর্মদিবসের মধ্যে অর্থ ফেরত দেওয়া হবে (মূল পেমেন্ট পদ্ধতিতেই)।
- ব্যাংক বা পেমেন্ট গেটওয়ের কারণে বিলম্ব হলে ARACO Limited দায়ী নয়।
5. অ-ফেরতযোগ্য সেবা | Non-Refundable Services
নিম্নোক্ত সেবাগুলোর ক্ষেত্রে অর্থ ফেরতযোগ্য নয়:
- চিকিৎসা পরামর্শ (consultation) সম্পন্ন হয়ে গেলে
- ল্যাব টেস্ট বা হেলথ চেকআপ শুরু হয়ে গেলে
- ডিসকাউন্ট বা অফার প্রাপ্ত প্যাকেজ সেবা
6. গ্রাহক সহায়তা | Customer Support
রিফান্ড বা ফেরত সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের গ্রাহক সহায়তা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
📧 Email: info@araco.com.bd
📞 Phone: +8801404434863
🏢 Address: Holding# 3, Avenue# 1, Block# A
Section# 11, Mirpur, Dhaka 1216
7. নীতিমালার পরিবর্তন | Policy Updates
ARACO Limited যে কোনো সময় Return & Refund Policy পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে।
সর্বশেষ সংস্করণ সর্বদা আমাদের ওয়েবসাইটে পাওয়া যাবে।